是诺基亚该负起责任还是该我认了!!!

寻觅

07年1月18号本人购买了零售价为2350元的诺基亚7373女式手机一部，供女友使用。手机使用了将近两个月时，出现了不能正常充电或看似充足又被快速释放电量的症状，而且出现接听电话时手机会不间断的自动关机。送检诺基亚售后维修中心，排除电板毛病后，被告之升级手机后即可正常使用。

    次日取回，头一星期使用无忧，之后马上回到送检前的症状。刚好那段时间我跟女友出差外地，所以将就着使用着，回福鼎前，该手机又出现开机白屏现象。回福鼎后手机再次送检诺基亚，说明各症状情况后，接待人员说手机的按键也一点错乱，可能涉嫌进水，要工程师鉴定后回复我。手机是确定没进水的，接待说所谓进水不一定是掉水里了，比如手指湿的也会沾湿里面电路板。觉得有点道理，答应她们鉴定后回复我。

    第二天诺基亚电话我说手机有进水，要付费维修，费用为450元。维修费有点高，但又想，买电器的东西，运气也是一方面，也可能真的有进水，再结合手机本身的寿命及机型的换代，450元的修理费若能再用上半年也就差不多了，就答应她们付费维修。4月30号下午在诺基亚付费450元后取回手机，充了一晚上的电，5月1号开机使用，再次出现电量被快速释放，接听电话时手机会不间断的自动关机。

       3号下午我再次送手机到诺基亚售后维修中心，说明原由。2号窗口接待MM用她的办公电话拨打了我的手机，这次没有自动关机，并说是手机没电缘故。我解释该手机30号已充了一晚上的电，再不是所有的接听电话后都会自动关机，比如一天10个电话有5，6次会这样的。我要求接待MM放着试试先，MM说手机进水后，她们就不负责免费维修了，若是还要付费维修。我纳闷，30号我才付450元取回的手机马上就不能正常使用了，而且维修前我已说明各症状，现在还要我付费维修！

    接待MM把我的手机推了回来，要我去她们的休息区充电。当时午后，天热，排队人多，后面的客人明显的不耐烦，不想浪费自己及他人的时间，我还是礼貌的对接待MM说先咨询消协再说，让出。休息区电话12315，1715说明经过，315接线工作人员说也要咨询了解后才能给我答复。应该是51长假放假关系吧，315至今也没电话我具体怎么解决。

    结案陈词：

       1．  手机第一次和升级时及付费维修后的症状都是一致的，若我没答应诺基亚付费维修，那我完全有理由怀疑该款手机本身存在毛病，可要求调换。

       2．  既然答应付费维修，而且维修前我已说明各潜在症状了，按键错乱只是诺基亚鉴定的局部，或者错误的分析是按键错乱引发了所有毛病。450元的付费维修给我的还是不能正常使用的手机，所以诺基亚得负起这个责任，否则她们对得起消费者吗！？

   这里，也请论坛的有识之士参与出谋划策下，我该怎么做好点！谢谢。

成林

原帖由 寻觅 于 2007-5-6 19:27 发表

                               
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07年1月18号本人购买了零售价为2350元的诺基亚7373女式手机一部，供女友使用。手机使用了将近两个月时，出现了不能正常充电或看似充足又被快速释放电量的症状，而且出现接听电话时手机会不间断的自动关机。送检 ...

建议楼主，耐心等待315的消息，在黄金周过后，可以再次催促一下315，如果315能够妥善处理是最好不过了。另外、如果处理不能让你满意，或者没有结果，商家也拒绝你的请求的话，可以向人民法院提交民事诉讼。具体情节和证据等我无法考证，我不敢说保证你一定可以换新机或退回购机款，但至少你可以讨回450元的维修费，因为维修中心修理之后在极短的时间里就无法正常使用(仅一天)，这是于情于理于法都不能认同的事。
       还有个建议：根据你所提交的收据，第一张是缴款单，并非正式发票。不知是否给你开了正式的由税务机关监制的发票？而第二张的维修服务的收据，据我判断应该是没有开具正式发票的。你可以向税务机关举报该商家没有提供正式发票，按照有关规定，可由税务机关视情节处罚一万元以下的罚款。(一个损招，呵呵)
相关帖子请看本版之前已经有人关于发票的提问http://www.ifuding.com/thread-6081-2-2.html
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