“冲锋抗疫一线，全力服务客户，彰显使命担当 ”系列报道三

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这个春天，疫情卷土重来，我们闻令而动，全力以赴，冲锋抗疫一线，全力服务客户, 保障通信服务，勇担社会责任！

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守护网络，守护家园，上海加油！

2022年3月以来，上海电信承担着为全市数千个核酸检测点、方舱医院、定点收治医疗机构提供移动通信网络保障任务。在保障工作中，由上海阿尔卡特网络公司开发的上海电信“优维建”系统平台起到了关键作用。

3月13日一早，开发团队就收到了移互部对于核酸检测点进行监控的紧急开发任务，要求一旦网络设备指标异常，在十几分钟内便能推送预警信息。团队成员克服居家隔离的困难，和移互部专家反复沟通需求，细化算法。当天晚上，电信相关领导以及优化人员便收到了来自“优维建”的预警短信。为了进一步减轻一线人员的压力，团队成员和移互部专家进一步优化算法，建立关联模型，仅用几天时间即实现同步推送的解决方案，在最短时间内协助一线人员解决问题。

团队其他成员也加班加点同步开发防疫和重要场点的页面监控功能，实时上报各处站点的运行情况，总计监控防疫相关场点3649个，通过可视化工具为核酸检测工作提供高效支撑。对于因基站断站故障造成的用户上网困难的问题，项目组连夜开会讨论方案，并通过低代码开发模式迅速实现了功能上线。

同时，为了保障市民核酸检测的顺利进行，项目组负责数据分析的同事从疫情一开始就7*24小时随时待命，有力支撑了随申码、健康云等关键APP扫码时延、随申码质差小区、微信扫码质差小区、重要场馆用户感知统计等电信公司多项统计分析任务。并和移互部专家一起通过大量的数据分析建立方舱话务模型，帮助迅速发现问题定位问题。

抗疫就是一场战争。医护人员的任务是在一线直接面对病毒，社区工作者的任务是保障市民的物资供应，优维建项目组的任务就是为一线的优化人员提供支撑服务，同心协力守护网络，守护家园。

为抗疫贡献自己的力量，

是一份无比的荣耀

2022年3月开始上海新冠疫情严峻反复，国家和上海有关部门及时采取了各种疫情防控措施和发布相关防疫政策，在与疫情赛跑的关键时期，“统一消息推送平台（小区短信）”将防疫相关信息及时有效的推送给上海全境电信用户，对广大市民能够及时了解和遵守防疫政策，稳定人心，最终打赢这场战役起到了重要的作用。

在上海电信和上海阿尔卡特网络支援系统有限公司统一部署指挥下，阿尔卡特员工李江涛实行7*24小时保障任务，做到了“有令必复，使命必达”，使一批一批防疫短信顺利的“送到了区域电信用户的手里”。

特别是在2022年4月12日凌晨3点，李江涛接到了面向浦东新区全区推送防疫短信的紧急任务。在接到任务后，李江涛立即对该需求进行了详细的评估。由于浦东人口较多，而且需要在较短时间内向几百万用户完成短信推送，这在“统一消息推送平台（小区短信）”历史上是没有过的，远超系统正常负荷，极易出现各种不稳定的情况。对可能潜在的风险，李江涛及时制定了有效的应对措施、系统应急方案，并在短信开始推送后全程跟踪监控，及时干预各种异常，在推送完成后又马不停蹄地进行数据统计分析，总结系统问题和优化方向。最终在各位领导和同事的密切配合下保质保量地完成了本次任务。

李江涛说：作为一名普通的通信运维保障人员，在国家和社会需要时能献出自己的一份力量，是自己应尽的职责和义务，也是一份无比的荣耀！

人与人的距离需要间隔，

但是友爱却将大家越拉越近。

突如其来的一场疫情让整个上海都停下了脚步，曹立博所住小区也应政府要求关闭了大门。由于小区内的老年人比较多，看到小区张贴的招募志愿者告示，曹立博第一时间踊跃报名，参加了志愿者。

封控前的那天晚上，曹立博郑重地在封控通知书上写下了自己的名字和联系方式，然后挨户敲门向邻居发放封控通知书，同时告知邻居自己的电话号码，“有急事联系我”。

曹立博主要负责给居民收发抗原试剂，遇到不会弄的老年人还要指导操作方法。还负责每天晚上定时帮他们收垃圾。在遇到需要做核酸时，敲门提醒他们截图二维码，遇到那些没有智能机的老人，就在自己的手机上帮他们生成二维码，等到他们做核酸的时候就过去帮他们扫一下。

得知楼栋内有几位老年人行走不便，曹立博提前向负责人要到了户号，在做核酸的时候，借来了轮椅，搀扶他们下楼，推着轮椅带他们去“绿色通道”做核酸，结束后，又推送他们回家。看到老人露出满意的笑容，再多的辛苦也是值得的。

一天晚上，曹立博在志愿者群里看到一位阿姨询问能否去医院打针的问题，因为之前和阿姨也比较熟悉，就跑去阿姨家里询问情况。曹立博边安抚阿姨边询问，得知阿姨家里有病人需要定期打针，药水和针头都有的，但是不会打针。于是曹立博便在小区群里发出求助，最后联系到一位医生居民，事情得到了完美解决。

虽然作为一名志愿者，曹立博做的都是一件件小事，但正是这一件件小事温暖了小区居民！尽管疫情期间人与人的距离需要间隔，但是友爱却将大家越拉越近！