海尔真诚 孝子尽心

lovefd

　　新华网蕉城在线（网友）2006年5月13日傍晚海尔售后服务部接到一位林先生的电话,反映明天要到外地出差,想在母亲节那天送一套海尔空调给母亲,作为报答母亲养育之恩的一点回报;并要求网点安排当天给予安装到位,好让自己的一点孝心让年迈的母亲在炎炎夏季能享受到清凉。
　　网点李经理在接到这个电话后十分感动，在了解到用户是在偏远的福安市穆阳山区的情况亲自联系国美商场提货，但在了解到商场物流配送当日不能到达的情况下，他自己开着一辆三轮摩托车带领着一名安装工连夜赶到用户家。
　　到达时已经是半夜21点了，但一想到做儿子的愿望，他和安装人员顾不上劳累、饥饿。调试内机正常赶紧的操作安装起来，在安装过程中对用户家的电源一一进行安全测电时发现用户家的线路不符合要求，协助用户找到专业电工进行调整，截止到深夜23点空调终于安装到位了。
　　当丝丝凉风吹出，母亲那饱满风霜的脸上挂满了安慰的笑意，用户一直感动的说：“还是买海尔的产品好，一步到位不说，还考虑家中用电环境的安全性，感谢海尔，感谢海尔的服务人员……。”
　　当网点经理和服务人员回到网点时已经是凌晨1点了，但海尔售后服务中心的那盏灯还在那亮着，在那等候着……

[ 本帖最后由 凡士林 于 2007-5-19 00:47 编辑 ]