前方来信：“福鼎火车站的士拒不打表、围攻乘客，乱象丛生...”

论坛君

福鼎的出租车司机

不打表、围攻乘客、乱象丛生

这话从何说起

这一家三口将自己的遭遇投诉到了

福鼎市政府

看看你有没有类似的经历

民意征集信箱

2016-08-28 00:41  

来信内容

长期以来，福鼎火车站（福鼎站，非太姥山站）站内广场的指定的士上车点管理混乱，的士司机当着运管执法队的面也敢不打表或拼客，管理松多紧少，难以持续成效，的士司机态度极其蛮横恶劣，多次投诉仍不起色，且聚众报复投诉人。

8月27日中午本人与妻儿抵达福鼎站下车，在上车点上了一脸绿皮的士，上车询问司机是否打表，司机不做声，只不情愿丢了一句“上来啊！”，刚刚启动后本人发现表未清零，已跑40多元，本人逐要求司机打表清零，多次要求后司机不予回应，离驶出广场的士通道还有一段距离时，路过一部印有“公路”字样执法车，本人摇下车窗挥手，司机这才转过身冲着本人极其不痛快的吼了一句“打表打表！！”将本人怀里的孩子吓得大哭起来，副驾驶上本人怀孕的妻子也被惊到，本人怒而下车拦在车前要求司机下车，并试图拨打投诉电话。（此致处以上有本人视频录像，可看到表未清零状态和争吵）

此时司机竟不为其违法行为感到任何不妥，反而理直气壮与本人谩骂，随后周围司机开始围攻谩骂我们不堪入耳，怀孕的妻子怀抱孩子不知所措受到惊吓，个别司机开始动手推搡试图挑起更大争执。所幸报警后车站警务室民警赶到控制住现场，在本人视频铁证下涉事司机竟然还能抵赖，而运管执法大队现场唯一的一位工作人员由于围攻的司机多，怕事似乎并不能起到多少作用。

随后在本人试图离开时，涉事司机带领十几个的士司机追到路口继续围攻谩骂推搡，阻拦本人离开，要求付钱（付什么钱？原来他要求付因为本人维权导致其车辆停在那的损失，可笑无耻猖狂）。民警再次出现控制场面后将本人暂时安排在车站边的警务室，而几十个无耻司机在院子外继续挑衅，挥手势、谩骂、竖中指，叫嚣到“福鼎都是不打表”“打死你”等等。讽刺的是，福鼎火车站广场的的士上客点居然树立着那么大的“眼里打击拒不打表、拼客”的警示标语，现场的运管执法大队人员像一只绵羊一样，甚至比我这个受害乘客还恐惧这群人。

这个投诉，已经不仅仅是某一个司机的问题，所以曝车牌号已无意义，现场几十个司机参与围攻，几乎控制不住场面，说明福鼎的的士管理已经病入膏肓，的士司机无所忌惮，无法无天。不仅仅是这样，更有之前投诉处理过的司机，在现场煽动更多人围攻，这个煽动的司机是公交粉红车2660，现场多个司机号称其朋友，谩骂本人之前投诉害他被处罚至其退还车费一事。

我想问问分管领导，这个福鼎脸面上的毒瘤，是不是就真的拿不掉？这不是某一个司机的问题，而是我们的管理部门出了大问题！！本人已采取措施，后续也将由省级媒体介入！   

政府信息中心

2016-08-29 10:18  

处理情况

您好，市交通执法大队和市运管所反馈如下：

两部门领导高度重视，立即组织相关人员对该起投诉案件进行调查核实，我们走访动车站出租车停靠点当时在场的部分驾驶员及群众，又走访了动车站派出所等民警和当班的值勤人员，对出租车驾驶员和所在公司也进行了调查取证，真诚地与投诉人进行沟通了解情况，总体来说投诉人所反映的情况是存在的，如出租车计价表未清零、服务态度不好、职业人文素养极差和在公众场合大声喧哗吵架等情况，我们经过调查认为发生这起投诉案件很不应该，公司和当事人驾驶员事后也承认在服务态度上存在不足，做为窗口行业与乘客发生争吵有损出租车整体对外形象，表示服从行业管理部门的通报，接受停车学习教育的处理，进一步提高经营服务乘客的意识。

1 针对该驾驶员未将计价器及时清零问题，我们进行了调查，情况是该驾驶员送乘客到动车站后马上进入出租车通道排班，未及时起表清零，应属操作不规范。为此，永盛公司从行业自律上给予该驾驶员停车三天参加学习教育的处理，并对驾驶员的服务态度造成不好的影响上报我们管理部门处理。我们管理部门针对这种情况，要求动车站出租车停靠点的值勤人员加强现场管理，及时纠正不规范行为，正确引导排班的驾驶员遵守管理规定，履行出租车驾驶员的职责，更好地为乘客服务。同时将这一起投诉案件在全行业进行通报，举一反三，引以为鉴，共同维护福鼎市出租车文明形象。

2 整治出租车市场，规范出租车经营行为是我们管理部门的职责，自今年以来，在市委市政府和交通主管部门的领导下，开展出租车市场的专项整治。

一是通过我们两个部门的相互配合、联合执法和互通信息等工作方式，有效强化路面动态监控检查，共开展5次联合执法，我们利用早、中晚和打时间差的工作方式加强路面稽查，对违规违法的驾驶员起到了震摄作用，1月至8月底共查处违章出租车146辆次，对86位违章驾驶员开展学习教育。应该说，出租车整体行业通过整治，经营秩序有了明显好转，出租车投诉率也较往年相比有明显下降。

二是为进一步营造出租车窗口形象，我们行业部门精心组织开展“爱心助考”系列活动，表彰一些拾金不昧的好人好事，通过微信平台通报违规受到处理的驾驶员，约谈不规范的出租车企业，积极按照省地运输行业管理部门的部署，推广“95128”出租车全国统一电招平台的前期工作。

三是为进一步加强动车站出租车停靠点的管理，我们在动车站对出租车停靠点重新进行规划，投入资金改造设施设备，同时我们两个部门选派8位执法人员每天自早上8点起至晚上10点三班倒（无节假日）不间断在动车站出租车停靠点执勤，维持营运秩序，保障乘客能安心乘车，不管是春夏秋冬、雨季和旱季他们的辛勤工作，受了各级的好评。

3 我们两部门已讨论联合开展出租车市场的整顿，工作方案已列入各自工作议程，持续促进出租车规范经营，继续关注出租车现代“祥子”的群体动态。同时，我们又要继续做好出租车行业的安定稳定工作，从大局出发，跟踪行业动态，发现问题及时处理，把矛盾化解在初始状态中。

出租车不打表现象

相比以前已经有所改善

部分没素质的出租车司机就像是

一粒老鼠屎坏了一锅粥

真是可恶！

你说呢？

来源:福鼎政府网