人人都是志愿者

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“当前‘徽骆驼’90%都是针对求助个人的精准援助，”倪佳丽解释，平台之所以能高效运转，一是因为商会企业处于不同行业领域，在整个流程设计、平台搭建、信息脱敏、防疫措施、运输配送，乃至后勤保障、回访改进等方面达成了密切配合；二是扁平化管理，包括商会企业领导在内“人人都是志愿者”；三是会对困难群体进行优先援助。　　

但她同时指出，由于当前上海多种求助平台的并存，求助者往往会多平台填报申请，一定程度上存在信息重合问题，导致浪费运力等援助资源。

公益慈善组织同样是不可或缺的力量。上海市老年基金会通过其设立在各区代表处的志愿者收集特困群体名单，“名单会详细到姓名、门牌号、电话等，援助企业需自行负责市内运输，送到社区指定地点，再由志愿者根据名单完成最后100米配送。”该基金会办公室副主任包鑫龙告诉记者。　

上海市志愿服务公益基金会专项兰基金主任曹蓝介绍，该基金在全市拥有覆盖面广的志愿者网络，疫情中接收到大量来自特困群体的求助信息，但由于这一群体对援助食物有营养、低糖、烹制便利等特殊要求，“募集适合的援助企业仍是难点。”