百折千回 统帅电视送货记~

小朗

       上周，俺娘下单买了台海尔统帅39寸电视，还在留言栏里写上：你送货找不着我，就打我女儿电话***********
俺娘有股子小聪明劲，这不，学会逛淘宝拍东西了，还不怕小件，拍电视了！俺娘说了，“别看我只有小学毕业，a、b、c、d学的可好了，电脑这东西，不难。”

也是因为她的网购，我跟海尔有了第一次接触。我深感：物流，何其重要啊！

        前几天一陌生号码打进来，问我是不是刘蓝花的女儿，我以为是我娘出了啥事，赶紧追问。“是这样的，蓝花的手机打不通，蓝花定了海尔统帅的电视，但是地址是在乡里，我们这次活动的配送范围是县级以上城市，我们线下没有销售，您看是撤单还是换地址呢？” 遵化是个山城，我老家在山脚的小镇上。

        好嘛，估计俺娘又去码长城了，让送到我的地址。结果第二天早上9点多，电视就送到了，这速度真给力。送货人员把箱子打开，单看这台电视的外观，我就知道俺娘为什么喜欢了，简约大气又不失质感。送货人员问我安哪，我愣了，这电视是要放到老家的啊，不能安我这啊，我一时犯难，就跟送货人员说了下我这的情况。

纠结啊……

        送货的另一位大哥在这时出了声，“我问问海尔遵化专卖店，看他们能不能帮忙送到乡下吧。”我连忙道谢，人大哥却说，“我们海尔是按需送货嘛，您既然有这么麻烦，我们能帮就帮，尽量协调呗。“
送货大哥把这次临时改地址的特殊情况跟专卖店交代了下，电话沟通了一个多小时，最后定下让海尔遵化专卖店帮忙送到了乡下老家。

        今天中午，俺娘打电话给我，说“丫头啊，我在网上买了台电视，特别好，看起来特大气，你都不知道人家送货人员那叫敬业，连口水都不喝，帮着装这装那的，测这测那，特实诚！这电视是真真儿的好啊，装好打开电视后，那叫一个清楚啊。”
我没有把中间的曲折告诉俺娘，就让她好好享受新电视吧。我以前一直以为送货人都是一个样，都是冷生生的感觉，没想到，人家海尔的服务这么的好，都是想客户所需。送个货，我折腾了人家好几回，怪不落忍的。

俗话说的好，好事多磨，不过最重要的是有心，要不是这般好的服务，人性化的服务，这再好的事儿也没法成，这回俺娘的网购经历，真教我切切实实体验了一把啥叫好的售后服务，就冲这个，电视我再买一台，还就是统帅，就上海尔商城买。