网上购物想说爱你不容易

lovefd · 发表于 2007-3-2 09:43:21

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　　近年来，互联网上购物的风气悄然兴起，已成为一种新兴时尚的消费模式，并对社会消费习惯产生着深刻影响。这是一种买卖双方通过网络进行异地商品交易的商业活动，通常以优惠的价格、时尚潮流的商品，吸引了众多消费者的目光，尤其成为当今青年男女足不出户的休闲消费方式。网上购物犹如网上超市，不仅跨越了时空限制，还为消费者带来了便利和实惠，为商业流通领域注入了新鲜“血液”。但是，任何新生事物的出现，都具有利弊的两面性。网上购物，也不例外。
　　“网购”网住时尚群体

　　如今，现实生活中的衣食住行等各种物品，网上都可买到。一些代购避税化妆品、时尚休闲、科学养生等你想都想不到的五花八门的产品也是应有尽有。这种新的购物方式似乎向人们宣告着新时代的购物理念：没有买不到，只有想不到。

　　“网上购物的感觉真好!只需在家中轻轻敲击键盘，就可选购到自己称心如意的商品。”经常在网上购物的福安王小姐说，她平时逛商店只能一家一家地逛，即使花上一天的时间去购物，累了人不说，还未必能买到满意的商品。而在互联网上购物，情况就大不一样了，只要你调出同一类商品，就可以浏览成千上万种商品，货比三家，非常便利。不仅省去了购物者的大量时间，还节省了买卖双方不少的所需费用，所以同样的商品，都比在商场里卖得便宜。

　　据王小姐介绍，她平时在网上主要购买进口化妆品，同样的产品能比商店里便宜30％左右，甚至更多。她经常上的是“淘宝网”和“易趣网”，只要在搜索栏输入自己想要购买的商品名称，网页上就会显示出该种商品的几十个甚至上百个卖家，然后买家以价格高低为序，货比三家，挑选商品。王小姐除了网上购买化妆品外，还在网上购买过数码照相机和数码器材等商品。“商店里卖3000多元的数码照相机，网上购物2200元就能拿下。”王小姐如是说。现在，很多工薪阶层和一些时尚的年轻人，都喜欢在网上购物，甚至一些家境殷实的中老年退休干部，也涉足到这一“淘宝”行列。据悉，“淘宝网”去年交易总额达到170多亿元，同比增长110％，注册用户超过3000万个，同比增长116％。最为热销的商品有手机、化妆品、笔记本电脑、数码相机、珠宝首饰、运动健身器材等。当然，大多数人网上购物图的是方便和实惠。但是，消费者在网购时也要提高警惕，尽量选择那些规模较大有信誉的专业网站，并注意考虑卖家的信誉度，不要一味贪图便宜，要时常察看网友对该商品和卖家的评价，以便参考。

　　网上购物，想说爱你不容易

　　与在网上购物获得不少乐趣的王小姐相比，在福安市直机关工作的陈女士，则对网上购物抱以怀疑或保留态度。她认为，网上购物与传统购物相比虽然有一定的优势，但这种购物模式存在很多陷阱。就拿商家的信用来说，网站只是一个平台，由于缺乏组织和管理，商家各自为政。一旦出现问题和纠纷，消费者难以维护自身的合法权益。

　　去年“五一”期间，陈女士在好朋友的怂恿下，也在网上注册了一个账户，并看中一款索爱手机，在经过仔细比较后选定了某一卖家。在卖家一再保证绝对是原装正品货并附有原装电池后，陈女士到福安某银行给了对方汇了款。三天后货就到了，陈女士很是高兴。但是，没用几天，问题就出现了。“一块电池待机时间不足两天，通话时还经常掉线。但是自己以前的手机也是用这个卡，就从来没有掉过线，信号都非常好……”手机出现问题后，陈女士不断与卖家联系，但对方要么不回应，要么就是说她使用不当，要么回答态度模棱两可。总之，拒不承认自己的货品有问题。无奈之下，陈女士向网站进行了投诉，可是网站却没有受理。原因是，陈女士与卖家是私下进行交易的，在网站上并没有留下交易记录，所以网站不予承认。事后，陈女士后悔地说，都怪自己太轻意，因为是第一次网上购物缺乏相关经验，没有通过网站进行交易，结果造成投诉无门，要不至少是有据可查。

　　据“淘宝网”站调查显示，在刚刚过去的2006年里，国内消费者每天在网上购买商品价值超过9000多万元，每逢“五一”、“十一”和情人节、圣诞节、元旦、春节等节日，更是突破亿元大关。网上购物规模可见一斑。但是，自权威部门的报告材料显示：仅在2006年里，因网上购物引起的纠纷和投诉，就达到投诉总量的一成以上。2006年关于网络购物的售后服务、商品质量、不予退货等方面的投诉和纠纷，同比有增无减，且有呈现逐年攀升的趋势。

　　乱花“溅欲”迷你眼

　　如今，网络上的购物网站多如牛毛，只须键入“网上购物”进行搜索，便能看到诸如“顶级品牌奢华购物，优惠惊喜多多，15天退换货，注册即获礼券！”、“24小时免费服务热线，某某国际，岁末特价，全场一折起……”等诱人的广告，真可谓铺天盖地，数千条关于网上购物的信息和网店，令人眼花缭乱。为此，笔者提醒消费者：网上购物时，可以选择历史较长、访问人数量较高，以及可以货到付款的网站进行购物，以减少购物风险。

　　了解网店的信用等级，也是关键的一个步骤。很多消费者就是因为疏忽了这一点，才遇到种种的麻烦。网络是虚幻的世界，考察了解商家的信用等级有多种方法，不能光靠表面的星级评价来认定。在未弄清网站及其内容的真实性之前，切不可轻易汇款购物。网上购物，有一个明显特征，那就是“买之易退之难”，购买商品一旦出现问题，解决起来就比较困难。追根到底其最主要原因是，消费者手中的购物证据不足。由于汇（寄）款是网上购物采用的主要支付方式，消费者手中除了汇款单，再无其他购物凭证，而汇款单又无法标明商品的型号、功能等内容，给监管部门受理与查处造成种种困难，消费者的权益很难得到保障。对此，笔者提醒消费者：要提高自我保护意识，网购前应该对网站的联系电话进行试拨验证，对经营者的有关信息，如名称和地址等进行核查，同时要注意保存相关网页和付款凭证，以便事后据此维护自己的合法权益。

　　□福安记者站吴志生

　　

［来源：闽东日报］ 2007-03-01