汽车投诉，渐成我市维权热点

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文章来源：闽东日报    更新时间：2007-3-16
　　近年来，随着私人汽车拥有量的增加，我市汽车消费投诉已成为消费者关注的热点。据统计，2006年，我市汽车投诉件达28起。

新车“不新”

　　2006年正月初八，福鼎市店下镇三佛塔村村民王汉千投诉称：2005年12月25日，向福鼎市长发汽车销售服务公司购买一辆江淮1.8吨货车，价格8.28万元，首次出车时发现发动机不好起动，老是熄火，烟大，发动机吃油等情况，不到一个月汽车不能正常使用，造成消费者经济损失，消费者要求福鼎市长发汽车销售服务公司赔偿。12315台接到投诉后，立即投入调查，经过福鼎市工商局12315台工作人员的反复调查取证，证实消费者王汉千购置的货车发动机二、三缸原来确实有拉缸问题，属质量问题。经协商江淮厂重新予以消费者更换一台全新发动机，福鼎市长发汽车销售服务公司同时赔偿消费者误工费0.7万元。共为消费者挽回经济损失5.7万元。

客车空调不能制冷

　　2006年8月22日，一起因劣质氨致客车空调泵损坏不能制冷差点引发28位客车股东集体上访的事件，经古田县工商部门七次耐心细致调解得到平息，车主最终获得6000元赔偿款。
　　黄田镇客车队，2005年6月委托城关614西路一家空调修理店维修该车队的空调设备，加氨后发现这其中5辆车的空调失效不能制冷，经查系空调氨质量问题造成空调泵损坏导致。后经协商，店方在2005年7月下旬购买5个新的空调泵作为赔偿，并承诺1年内所换空调泵若有质量问题由店方负全责。可在2006年6月份发现重装的空调泵相继无法使用，古田县工商局城西工商所主持调解，由于双方意见差异太大，经过6次调解，最后店主同意一次性赔给车队6000元作为补偿。

汽车维权路漫漫

　　市工商局12315指挥中心副主任陈永芳告诉记者，我市汽车消费维权主要存在消费投诉鉴定难、举证难、索赔难等问题。许多消费者在购车时，对汽车了解不多，致使许多厂家很容易找到免责的理由。此外消费者对车辆的性能及有关的责任条款没有认清，这是存在纠纷所在的根本原因。执法人员提醒消费者，在购车时，要仔细看清相关款项。 　　□  梁辉约