建行福鼎流美支行成功堵截并追回被诈骗客户资金

刻纹机

日前，一名客户为建行福鼎流美支行送来了一面锦旗，上面写着：为民办事关怀备至，为民排忧情深似海。究竟是怎么回事呢？话还得从5月10日那天说起。

    5月10日下午临近下班时间，一位20多岁的孕妇手持手机快步走进建行福鼎流美支行，神情紧张，进门就说“为什么我卡上的钱一直在变少，只剩下几十块钱？”当班产品销售经理林军马上为客户查询银行卡交易明细，发现该客户卡上资金被划转入某基金管理公司账户，并且时间就在10多分钟前。林军询问客户是否有收到陌生电话或者陌生短信。该客户不安地解释：“昨天有申请网购退款，然后接到陌生号码自称是该网店员工，需要将自己收到的短信验证码告知对方，货款才能退回…”。

    在查看客户手机短信时，发现该客户短信中存有一条开通某基金管理公司账户的验证码，林军马上意识到这很有可能是一起电话诈骗，于是立刻呼叫网点营运主管陈月峰来协助调查，为防止资金再次被盗刷，并当场为客户办理手机号码置空手续。

    在此过程中，不法分子多次拨打客户电话，估计是因为置空客户手机号码，不法分子无法实现资金转移，需要再次诱导客户，考虑到交易时间就在10几分钟前，营运主管建议客户继续与不法分子通电话。

    为追回被盗资金争取时间，林军不断拨打该基金管理公司客服电话，希望通过撤单方式追回被盗取资金，在多次尝试无人接听的情况下，紧接着登陆该基金管理公司网站，通过忘记密码方式登陆账户，发现客户的2万多元资金还存在该账户中，立即为客户办理了基金快速提现的业务，并将全部被盗资金转移至其亲人账户，追回资金后，并为客户办理销户结清手续。

    至此，21700元被成功追回！来源： 新华网福建频道